As-tu un doute sur Teaming ?

Pour changer le compte utilisé pour faire ton don, clique ici.

Si tu n'es pas connecté.e à ton profil Teaming, tu devras renseigner ton email et mot de passe pour accéder à Teaming. Si tu l'as oublié, clique ici.

Tu es le/la seul.e à pouvoir effectuer ce changement car, pour des raisons de sécurité, l'équipe de Teaming ne peut pas visualiser ni modifier ton IBAN ou carte bancaire.

Si tu as oublié ton mot de passe, clique ici et demande un nouveau mot de passe.

Tu devras indiquer l'email renseigné lors de ton inscription et nous t'enverons les instructions pour créer un nouveau mot de passe.

Depuis ton menu privé, tu pourras configurer tes préférences quant au type d'email que tu souhaites recevoir. Pour accéder directement, clique ici.

Tu ne recevras plus que les emails considérés comme indispensables au fonctionnement (actualiser mot de passe, virement envoyé ou reçu de dons).

Pour recevoir les fonds récoltés sur Teaming, suis les étapes suivantes :

• - Accède à ton profil Teaming (si tu n'es pas connecté.e) en cliquant ici.

• - Consulte ton Groupe Teaming

• - Juste en dessous du détail des collectes, tu verras une option " Effectuer le virement au projet " (cf. image ci-dessous).

• - Lorsque tu cliques sur le lien, nous te demanderons de spécifier le bénéficiaire exact des fonds (si ce n'est pas déjà fait), le compte bénéficiaire des fonds (IBAN) et le titulaire dudit compte. Tu devras également fournir les deux documents suivants : le RIB et la copie de carte d'identité du Teaming Manager. Clique ici pour en savoir plus sur ces documents.

Données importantes à prendre en compte :

• - Ce processus n'est pas applicable à toutes les demandes de virement, uniquement aux premières. Si tu as envoyé les fonds à la cause antérieurement, lorsque tu accèdes à la section de virement au projet, tu verras un résumé des données du virement actuel (somme et compte prévalidé) et si tout est correct, tu n'auras qu'à cliquer sur " Envoyer le don ".

• - Les dons récoltés le 1er du mois pourront faire l'objet d'un virement à partir du 25 du même mois. Si tu as des fonds accumulés des mois précédents, tu peux les envoyer vers le compte bénéficiaire dès que tu le souhaites.

La gestion des virements peut prendre entre 3 et 15 jours ouvrables s'il s'agit d'un premier virement. Si tout est correct, cette révision est généralement plus rapide. Cependant, si nous avons besoin de plus de détails pour comprendre un cas en particulier, la revision peut prendre un peu plus de temps.

Dans le cas où nous ne pouvons pas valider ton virement, tu recevras un email pour t'expliquer les raisons et les actions à effectuer de ton côté pour que nous puissions le valider. Tu peux également accéder à cette information en cliquant sur l'option de " Effectuer le virement au projet " depuis la page de ton Groupe.

Envoie un email à info@teaming.net avec pour objet : « Fermeture de mon Groupe Teaming ». Si ton Groupe a toujours des fonds à donner à la cause, l'équipe de Teaming mettra le Groupe sur pause en attendant que tu effectues le virement de ces fonds et, une fois ceux-ci transférés, le Groupe sera supprimé.

Tu ne peux donner qu'1 € par Groupe Teaming. Si tu souhaites donner plus d'argent, tu peux rejoindre plus de Groupes : tu donneras 1 € pour chacun d'entre eux. Tu peux également contacter le Teaming Manager pour t'informer sur les modes de collaboration possibles. La plupart des Groupes ont des formules de soutien en tant que membres ou via apports ponctuels.

Le site de Teaming fonctionne dans toute la zone euro. Dans le cas de pays hors zone euro, la banque du Teamer appliquera une commission de change variable selon l'entité bancaire. Hors Europe, la plateforme n'est pas disponible à l'heure actuelle.

Teaming est 100 % gratuit, que ce soit pour les personnes qui récoltent des fonds comme pour les personnes qui font don d'un euro par mois. Il n'y a aucune commission bancaire (au sein de la zone euro). Si tu souhaites en savoir plus sur comment Teaming se finance, clique ici.